Verifica qualità del servizio pulizia carrozze
Nell'ottica di migliorare il monitoraggio sulla pulizia delle carrozze e sui servizi effettuati, con l'Addendum 2007 (dgr n.1091 del 21 luglio 2007) al Contratto di servizio 2004-2005 tra Regione Liguria e Trenitalia spa, la Regione Liguria ha voluto affidare a un soggetto indipendente e terzo rispetto alle parti una consulenza per la valutazione della qualità del servizio di pulizia del materiale rotabile.
L'incarico è stato affidato a Rina spa, per un periodo di sperimentazione di quattro mesi. Lo scopo è disporre di uno strumento utile per l'attività di verifica, definendo un apposito schema per effettuare le verifiche e una check-list di ispezione del livello di pulizia.
L'attività ispettiva è proseguita per ulteriori sei mesi, da giugno a novembre 2008, considerata la perdurante necessità di garantire la pulizia e il decoro del materiale rotabile utilizzato per il trasporto regionale.
L'addendum (allegato 9) del contratto di servizio fra Trenitalia e Regione Liguria prevede quattro distinte classi di qualità, in funzione della percentuale di qualità mancante che risulta su una particolare carrozza. Le classi sono suddivise come segue:
| Classe di qualità | Percentuale di qualità mancante |
| 0 | minore di 8 |
| 1 | da 8 a 20 |
| 2 | da 20,1 a 40 |
| 3 | da 40,1 a 60 |
| 4 | maggiore di 60 |
suddivisione delle classi di penalità secondo l'Addendum del Contratto di Servizio
Per una maggior facilità di lettura e di comunicazione dei risultati, nei rapporti mensili il Rina effettua un ulteriore raggruppamento in tre distinte classi di qualità:
- classe di qualità "Conforme" (C): corrisponde alla classe di penalità 0 - rappresentata con il colore verde
- classe di qualità "Non conforme" (NC): comprende le classi di penalità 1 e 2 - rappresentata con il colore giallo
- classe di qualità "Gravemente non conforme" (GNC): comprende le classi di penalità 3 e 4 - rappresentata con il colore rosso
Approfondimenti
- Rina spa
È la società operativa del Registro italiano navale, ente fondato a Genova nel 1861. La data della sua creazione la pone fra le più antiche società di classificazione al mondo. Le principali aree di attività di Rina spa e delle società consociate sono la classificazione di navi, le attività di certificazione e i servizi avanzati all'industria
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