Monitoraggio puntualità e affidabilità
In questa pagina puoi trovare il monitoraggio della qualità dei servizi eseguito dalla Regione Liguria riguardanti puntualità, soppressioni e materiale rotabile.
Monitoraggio della puntualità
Posto che la puntualità durante i servizi diurni è il fattore che più interessa la collettività, il Contratto di servizio 2009-2014 prevede che Trenitalia, nella fascia oraria tra le 6 e le 21, assicuri i seguenti standard di puntualità dei treni con arrivo a destinazione:
- 90% deve arrivare entro i 5 minuti
- 95% deve arrivare entro i 15 minuti
Il contratto di servizio, inoltre, prevede che i ritardi siano rilevati all'arrivo a destinazione.
In particolare, per quanto riguarda il fattore della puntualità a destinazione, i treni con un ritardo compreso tra 0 e 5 minuti sono stati, a partire dal 2003, inferiori all'obiettivo fissato, mentre negli altri casi gli obiettivi sono stati raggiunti e superati (vedi file scaricabile).
Monitoraggio affidabilità: le soppressioni
L'affidabilità del servizio è monitorata dalla Regione mediante l'elaborazione dei dati ottenuti dai sistemi informativi di circolazione di Rfi (Pic Web). Con questo mezzo vengono costantemente controllati e conteggiati i treni*km effettivamente erogati e/o soppressi(vedi file scaricabile).
Inoltre il contratto di servizio prevede che mensilmente Trenitalia trasmetta l'attestazione relativa al servizio svolto.
