Regione Liguria - sito ufficiale

Penalità - Cosa

Il Contratto di servizio prevede penali per:

• mancato rispetto dei parametri di puntualità e affidabilità
• mancato rispetto delle composizioni programmate
• mancato rispetto dei cicli di pulizia sui treni
• carenza del materiale rotabile in merito a impianti di illuminazione, condizionamento, porte di accesso e di collegamento tra carrozze, dotazione servizi igienici

Penalità - Quanto

• Puntualità:
  lo 0,03% di penale sul corrispettivo totale annuo per ogni decimo di punto percentuale di scostamento dai livelli di riferimento per i ritardi fino a 5 minuti. Pertanto ogni punto percentuale di scostamento comporta una penale di 276.000 euro
  lo 0,06% di penale sul corrispettivo totale annuo per ogni decimo di punto percentuale di scostamento dai livelli di riferimento per i ritardi fino a 15. Pertanto ogni punto percentuale di scostamento comporta una penale di 552.000 euro
• Affidabilità:
  le penalità da applicare nel caso di mancato rispetto dei volumi di servizio, in termini di treni*km, sono pari al 10% del corrispettivo corrispondente ai servizi non erogati per cause dipendenti da Trenitalia, oltre al mancato pagamento del corrispettivo degli stessi
• Pulizia:
  lo strumento utilizzato per il controllo è l'apposita "Check list". A valle di ogni ispezione, a seguito della compilazione della "Scheda controllo qualità della pulizia" viene calcolata la percentuale di qualità mancante. Tale percentuale derivante dall'ispezione di un solo veicolo, a scelta dell'ispettore, determina per convoglio la percentuale di qualità mancante dell'intero treno. Il valore così determinato permette di individuare l'ammontare della penale, per ogni singolo convoglio ispezionato. Poiché le prestazioni delle Aziende che svolgono le pulizie dei materiali rotabili devono migliorare, l'introduzione del meccanismo di miglioramento permette di attribuire valori economici di penalità sempre maggiori nel caso in cui le prestazioni di pulizia permangano le stesse nel tempo
• Comfort di viaggio, manutenzione:
  
  • efficienza degli impianti di illuminazione: per ogni singolo treno almeno il 90% dei punti luce funzionanti
  • efficienza degli impianti di condizionamento (ove presenti) e di riscaldamento: funzionanti nel 100% dei casi
  • funzionamento delle porte di collegamento tra le carrozze: devono essere apribili o aperte nel 100% dei casi
  • funzionamento delle porte di accesso: funzionanti e apribili dall'interno e dall'esterno in almeno il 90% del materiale rotabile sottoposto a controllo
  • efficienza dei servizi igienici: nei servizi deve essere assicurata la costante presenza di acqua, carta igienica e salviette; la contemporanea assenza di questi tre elementi comporta la chiusura del servizio igienico. Nei servizi, inoltre, deve essere assicurata la presenza di sapone. Ogni singolo treno deve avere tutti i servizi aperti al pubblico e funzionanti, con la possibile eccezione di due soli servizi fuori uso
  il mancato rispetto degli obblighi relativi agli standard di manutenzione comporta una penale pari a 500 euro per ogni singola infrazione rilevata dalla Regione Liguria
• Composizione:
  il mancato rispetto della composizione dei treni comporta una penale pari a 500 euro per ogni singola infrazione rilevata dalla Regione Liguria
• Rete di vendita:
  penale del 10% del costo del turno di biglietteria per ogni turno non garantito oltre al mancato pagamento del corrispettivo relativo allo stesso
• Servizi di informazione:
  Regione Liguria comunica a Trenitalia eventuali malfunzionamenti dei sevizi "on line". Trenitalia entro dieci giorni lavorativi si impegna a ripristinarne il corretto funzionamento o a comunicare a Regione Liguria le difficoltà correlate alla tempestiva soluzione e gli eventuali tempi necessari. Trascorso tale termine, senza soluzione, Regione Liguria applica una penale di 100 euro

Il monitoraggio degli standard minimi di qualità ha evidenziato risultati non sempre positivi, che, unitamente all'inadempimento di alcune clausole contrattuali, hanno condotto all'applicazione di sanzioni da parte della Regione, quantificate e utilizzate nel seguente modo:

Approfondimenti

• Sconto pendolari ferroviari
  Le pagine del portale regionale dove trovi informazioni su come vengono impiegate le somme derivanti dalle penali, chi può ottenere e come gli sconti su biglietti e abbonamenti